不同類(lèi)型的網(wǎng)站，對(duì)跳出率的要求是不同的。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，一般的企業(yè)網(wǎng)站，跳出率20%左右，應(yīng)該是正常的。也就是說(shuō)，訪(fǎng)問(wèn)量中有20%并沒(méi)有完成他們?cè)谠L(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站之前的任務(wù)，如尋找聯(lián)系方式、找到相應(yīng)信息、提交表單等，就跳出了網(wǎng)站。如果企業(yè)網(wǎng)站的跳出率超過(guò)了這一數(shù)據(jù)，或許就需要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行設(shè)計(jì)優(yōu)化了。
下面，是降低網(wǎng)站跳出率的一些設(shè)計(jì)策略：
1.不要要求用戶(hù)思考
不能指望網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)者參考用戶(hù)手冊(cè)找到他們的方法。因此，網(wǎng)站設(shè)計(jì)的首要原則是用戶(hù)界面必須直觀(guān)。換句話(huà)說(shuō)，用戶(hù)的頭腦中必須毫無(wú)疑問(wèn)地知道他們下一步要去哪里。而且，用戶(hù)目的地的路徑應(yīng)該是直截了當(dāng)?shù)摹Ｓ脩?hù)不需要考慮如何找到他們需要的東西。相反，每一步都應(yīng)該是直觀(guān)的，即使是對(duì)第一次訪(fǎng)問(wèn)該網(wǎng)站的人來(lái)說(shuō)也是如此。
2.將注意力集中在關(guān)鍵要素上
人們很容易分心。因此，至關(guān)重要的是，網(wǎng)頁(yè)上的關(guān)鍵元素，如行動(dòng)呼吁，要從支持內(nèi)容中脫穎而出。最好不要讓頁(yè)面上的任何其他功能比關(guān)鍵元素更引人注目。
3.盡量減少完成任務(wù)的步驟
網(wǎng)站用戶(hù)可能會(huì)不耐煩。因此，最好盡量減少完成任何任務(wù)所需的步驟。例如，結(jié)帳流程盡可能少的步驟即可完成。注冊(cè)郵件列表所需的信息應(yīng)保持在最低限度。當(dāng)然，您可能希望獲得有關(guān)訪(fǎng)問(wèn)您網(wǎng)站的用戶(hù)的更多信息。
5.遵守慣例
按照慣例，比如將菜單放在頂部，這會(huì)讓用戶(hù)更容易找到自己的方法。因此，最好不要為了創(chuàng)新而創(chuàng)新。熟悉的用戶(hù)界面也會(huì)讓用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站更滿(mǎn)意，這將有助于贏得他們的信任。采用已經(jīng)成為標(biāo)準(zhǔn)的布局不會(huì)讓網(wǎng)站變得無(wú)聊。但它確實(shí)讓用戶(hù)更可能直觀(guān)地知道在哪里查找信息或執(zhí)行功能。
6.遵循F模式布局
研究表明，人們以F模式查看web內(nèi)容。網(wǎng)頁(yè)的訪(fǎng)問(wèn)者從左上角開(kāi)始，閱讀第一行，向下瀏覽網(wǎng)頁(yè)，然后部分閱讀另一行。因此，快速F掃描應(yīng)該揭示頁(yè)面內(nèi)容以及停留在頁(yè)面上可以獲得什么。
7.使用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言
網(wǎng)站的寫(xiě)作風(fēng)格與打印文檔的寫(xiě)作風(fēng)格不同。因此，最好調(diào)整寫(xiě)作風(fēng)格以適合網(wǎng)站用戶(hù)。首先，最好保持語(yǔ)言簡(jiǎn)單。例如，使用短句，避免使用不必要的長(zhǎng)詞。并用副標(biāo)題或項(xiàng)目符號(hào)列表分解文本。其目的是使用簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言，使內(nèi)容易于瀏覽，并使網(wǎng)站的所有訪(fǎng)問(wèn)者易于閱讀。
8.不要害怕空白
使用空白的重要性怎么強(qiáng)調(diào)也不為過(guò)。在文本塊、圖像和其他元素之間留出空間，可以大大減少網(wǎng)頁(yè)的威脅。它使內(nèi)容更易于掃描，并強(qiáng)調(diào)頁(yè)面的各個(gè)組成部分。所以，不要害怕空白，因?yàn)樗纳屏司W(wǎng)站的整體設(shè)計(jì)。
9.保持簡(jiǎn)單
以上大部分可以用一句話(huà)來(lái)概括；保持簡(jiǎn)單。因此，當(dāng)有更簡(jiǎn)單的替代方案時(shí)，最好不要使站點(diǎn)的任何方面過(guò)于復(fù)雜。記住，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)應(yīng)該增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)，而不是妨礙網(wǎng)站的主要目的。
10.可用性測(cè)試
徹底的測(cè)試對(duì)于良好的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)至關(guān)重要。但是測(cè)試不僅僅是為了發(fā)現(xiàn)bug；測(cè)試還應(yīng)該提高網(wǎng)站的可用性。因此，最好在開(kāi)發(fā)每個(gè)階段時(shí)測(cè)試一個(gè)站點(diǎn)。如果網(wǎng)站的任何方面不直觀(guān)或需要用戶(hù)付出過(guò)多的努力，不要害怕重新設(shè)計(jì)。
下面，是降低網(wǎng)站跳出率的一些設(shè)計(jì)策略：
1.不要要求用戶(hù)思考
不能指望網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)者參考用戶(hù)手冊(cè)找到他們的方法。因此，網(wǎng)站設(shè)計(jì)的首要原則是用戶(hù)界面必須直觀(guān)。換句話(huà)說(shuō)，用戶(hù)的頭腦中必須毫無(wú)疑問(wèn)地知道他們下一步要去哪里。而且，用戶(hù)目的地的路徑應(yīng)該是直截了當(dāng)?shù)摹Ｓ脩?hù)不需要考慮如何找到他們需要的東西。相反，每一步都應(yīng)該是直觀(guān)的，即使是對(duì)第一次訪(fǎng)問(wèn)該網(wǎng)站的人來(lái)說(shuō)也是如此。
2.將注意力集中在關(guān)鍵要素上
人們很容易分心。因此，至關(guān)重要的是，網(wǎng)頁(yè)上的關(guān)鍵元素，如行動(dòng)呼吁，要從支持內(nèi)容中脫穎而出。最好不要讓頁(yè)面上的任何其他功能比關(guān)鍵元素更引人注目。
3.盡量減少完成任務(wù)的步驟
網(wǎng)站用戶(hù)可能會(huì)不耐煩。因此，最好盡量減少完成任何任務(wù)所需的步驟。例如，結(jié)帳流程盡可能少的步驟即可完成。注冊(cè)郵件列表所需的信息應(yīng)保持在最低限度。當(dāng)然，您可能希望獲得有關(guān)訪(fǎng)問(wèn)您網(wǎng)站的用戶(hù)的更多信息。
5.遵守慣例
按照慣例，比如將菜單放在頂部，這會(huì)讓用戶(hù)更容易找到自己的方法。因此，最好不要為了創(chuàng)新而創(chuàng)新。熟悉的用戶(hù)界面也會(huì)讓用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站更滿(mǎn)意，這將有助于贏得他們的信任。采用已經(jīng)成為標(biāo)準(zhǔn)的布局不會(huì)讓網(wǎng)站變得無(wú)聊。但它確實(shí)讓用戶(hù)更可能直觀(guān)地知道在哪里查找信息或執(zhí)行功能。
6.遵循F模式布局
研究表明，人們以F模式查看web內(nèi)容。網(wǎng)頁(yè)的訪(fǎng)問(wèn)者從左上角開(kāi)始，閱讀第一行，向下瀏覽網(wǎng)頁(yè)，然后部分閱讀另一行。因此，快速F掃描應(yīng)該揭示頁(yè)面內(nèi)容以及停留在頁(yè)面上可以獲得什么。
7.使用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言
網(wǎng)站的寫(xiě)作風(fēng)格與打印文檔的寫(xiě)作風(fēng)格不同。因此，最好調(diào)整寫(xiě)作風(fēng)格以適合網(wǎng)站用戶(hù)。首先，最好保持語(yǔ)言簡(jiǎn)單。例如，使用短句，避免使用不必要的長(zhǎng)詞。并用副標(biāo)題或項(xiàng)目符號(hào)列表分解文本。其目的是使用簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言，使內(nèi)容易于瀏覽，并使網(wǎng)站的所有訪(fǎng)問(wèn)者易于閱讀。
8.不要害怕空白
使用空白的重要性怎么強(qiáng)調(diào)也不為過(guò)。在文本塊、圖像和其他元素之間留出空間，可以大大減少網(wǎng)頁(yè)的威脅。它使內(nèi)容更易于掃描，并強(qiáng)調(diào)頁(yè)面的各個(gè)組成部分。所以，不要害怕空白，因?yàn)樗纳屏司W(wǎng)站的整體設(shè)計(jì)。
9.保持簡(jiǎn)單
以上大部分可以用一句話(huà)來(lái)概括；保持簡(jiǎn)單。因此，當(dāng)有更簡(jiǎn)單的替代方案時(shí)，最好不要使站點(diǎn)的任何方面過(guò)于復(fù)雜。記住，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)應(yīng)該增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)，而不是妨礙網(wǎng)站的主要目的。
10.可用性測(cè)試
徹底的測(cè)試對(duì)于良好的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)至關(guān)重要。但是測(cè)試不僅僅是為了發(fā)現(xiàn)bug；測(cè)試還應(yīng)該提高網(wǎng)站的可用性。因此，最好在開(kāi)發(fā)每個(gè)階段時(shí)測(cè)試一個(gè)站點(diǎn)。如果網(wǎng)站的任何方面不直觀(guān)或需要用戶(hù)付出過(guò)多的努力，不要害怕重新設(shè)計(jì)。
